9. desember 2025 er ósköp venjulegur dagur en hann er líka mjög sérstakur fyrir mig. Ég fékk athugasemdir um nikkeldeiglur frá dönskum viðskiptavinum. Viðskiptavinurinn sagði: "Allar nikkeldeiglur eru frábærar og við munum panta frá þér aftur í framtíðinni." Þó það sé aðeins stutt setning má sjá að viðskiptavinirnir staðfesta vörur okkar sem gleður okkur mjög.
Þessi viðskiptavinur hafði samband í fyrsta skipti 10. nóvember. Eftir að hafa átt samskipti við viðskiptavininn og staðfest þarfir viðskiptavinarins gaf ég upp FOB verðið til viðskiptavinarins sama dag. Samkvæmt óaðfinnanlegu snúningsnikkeldeiglunni og soðnu nikkeldeiglunni gaf ég viðskiptavininum 4 valkosti til samanburðar. Viðskiptavinurinn kaus að lokum að kaupa 3 óaðfinnanlegar snúningsnikkeldeiglur fyrst til að staðfesta gæði, svo ég lagði fljótt drög að pöntuninni og beið eftir greiðslu viðskiptavinarins.
En meðan á samskiptum stóð, til að gera viðskiptavinum kleift að fá vörurnar vel, staðfesti ég við viðskiptavininn hvort hann gæti tollafgreitt snurðulaust. Vegna þess að hinn aðilinn er nýsköpunarfyrirtæki-vantar það reynslu af-netverslun yfir-landamæri, svo ég gaf þeim nokkrar tillögur byggðar á reynslu minni innanlands. Viðskiptavinurinn reyndi einnig að leysa vandamálið með öðrum meðlimum fyrirtækisins og greiddi að lokum 11. nóvember.
Síðar lagði viðskiptavinurinn inn viðbótarpöntun á fimm soðnum nikkeldeiglum til viðbótar. Vegna mismuna samskiptatíma tókst loks greiðsla viðskiptavinar þann 20. nóvember.
En oft ganga hlutirnir ekki snurðulaust fyrir sig. Þann 2. desember, þegar við fengum fullunna vöru, eftir mælingu, komumst við að því að nokkur munur var á raunverulegu vikmörkum og vikmörkunum sem viðskiptavinurinn krefst. Þannig að við höfðum strax samband við viðskiptavininn til að útskýra ástæður mismunarins, viðleitni okkar í ferlinu og sendum myndir til viðskiptavinarins til að staðfesta hvort hann gæti samþykkt mismuninn. Viðskiptavinurinn sagði að lokum að þessi munur væri innan viðtökumarka þeirra, svo við skipulögðum afhendingu síðdegis.
Að lokum tókst að afhenda vöruna til viðskiptavinar þann 8. desember. Þótt allt ferlið hafi haft marga snúninga, gat viðskiptavinurinn skilið það og samþykkt það ef við áttum samskipti við viðskiptavininn tímanlega og útskýrðum sannleikann og ástæðuna fyrir mismuninum fyrir viðskiptavininum.
Það leið næstum mánuður frá fyrstu samskiptum við viðskiptavininn þar til varan var afhent endanlega til viðskiptavinarins. Þó framlínan sé lengri en í innlendri verslun er gleðin sú sama þegar móttökuviðskiptavinurinn staðfestir vörurnar. Vonandi getum við útvegað hágæða vörur til fleiri og fleiri erlendra landa.
